Ingen binding og nem opsigelse
Det er nemt at opsige, pause eller ændre leveringsdato via vores online selvbetjeningspanel eller via e-mail. Du kan opsige dit abonnement indtil dagen før din næste levering.
Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
JoinHealth ApS
H. E. Bluhmes Vej 63
6700 Esbjerg
CVR nr.: 44407736
E-mail: info@movagain.dk
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Der tages forbehold for:
- trykfejl og prisændringer
- udsolgte eller udgåede varer
Prisændringer kan ske uden forudgående varsel.
3. Betaling
Vi modtager betaling med VISA, Mastercard og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte/udgåede varer.
4. Abonnement
4.1. Betaling
Abonnementsbetaling (forud) og fornyelse af abonnement sker efter aftale automatisk enten hver måned eller hver tredje måned.
Kunden er ansvarlig for, at der er tilstrækkelige midler på det valgte betalingsmiddel.
4.2. Ændring af abonnementsvilkår
JoinHealth ApS forbeholder sig retten til at ændre abonnementspris og øvrige vilkår med 30 dages skriftligt varsel.
Kunden kan opsige abonnementet, så ændringerne ikke får virkning. Hvis kunden ikke opsiger abonnementet inden ændringens ikrafttræden, anses ændringen for accepteret.
Vilkårsændringer, der klart er til fordel for kunden, træder i kraft uden varsel.
4.3. Opsigelse
Opsigelse kan ske frem til sidste hverdag før næste betalingsperiode.
Opsigelse skal ske via kundens konto eller ved skriftlig henvendelse til info@movagain.dk.
Der skal oplyses ordrenummer eller den e-mailadresse, abonnementet er oprettet med.
4.4. Kortudløb og opdatering af betalingsoplysninger
Ved udløb af betalingskort, eller hvis kortet spærres, skal kunden opdatere sine kortoplysninger via kundekontoen på movagain.dk eller kontakte kundeservice. Ved manglende betaling forbeholder JoinHealth ApS sig retten til at suspendere abonnementet, indtil gyldige betalingsoplysninger foreligger.
4.5. Kvittering
Efter tilmelding til abonnement modtager kunden en særskilt kvittering på e-mail, der bekræfter aftalen, herunder pris, leveringsfrekvens og opsigelsesvilkår.
5. Levering
- Ordrer modtaget inden kl. 12 bestræbes afsendt samme dag; herefter næste hverdag.
- Leveringstid: 1–3 hverdage
- Levering i hele Danmark (ikke Færøerne og Grønland)
- Fragt fra 39 kr.
- Forsendelsen leveres til den adresse, kunden angiver ved bestilling
- Ved pladsmangel på udleveringssted kan pakken omdirigeres til nærmeste udleveringssted. Kunden orienteres herom
Eventuelle særlige leveringsvilkår vil fremgå særskilt forud for køb.
6. Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen omfatter materiale- og fabrikationsfejl, ikke fejl som følge af forkert anvendelse.
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter at have opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.
JoinHealth ApS dækker rimelige returneringsomkostninger ved berettigede reklamationer.
Returnering ved reklamation sendes til:
JoinHealth ApS c/o Epic Health Platform ApS
Andkærvej 17
7100 Vejle
(efterkrav modtages ikke)
7. Refusion
Ved refusion tilbageføres beløbet altid til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet (f.eks. dit VISA eller Mastercard). Dette sker automatisk, og der pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
8. Fortrydelsesret (14 dage)
8.1. Frist
Kunden har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag:
- varen leveres, eller
- sidste vare leveres (ved del-leverancer), eller
- første vare modtages ved løbende levering (abonnement)
8.2. Meddelelse om fortrydelse
Fortrydelse skal meddeles skriftligt til info@movagain.dk inden fristens udløb.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at fortrydelsen er meddelt.
Returnering sker for kundens egen regning (inkl. uafhentede eller nægtede pakker).
Adresse for returnering:
JoinHealth ApS c/o Epic Health Platform ApS
Andkærvej 17
7100 Vejle
(efterkrav modtages ikke)
Bemærk: Manglende afhentning udgør ikke en gyldig fortrydelse uden skriftlig meddelelse.
8.3. Standardfortrydelsesformular
Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular, som findes nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Du kan også sende en utvetydig besked om din fortrydelse til info@movagain.dk
(Nedenstående formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: JoinHealth ApS, H. E. Bluhmes Vej 63, 6700 Esbjerg, e-mail: info@movagain.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
- Bestilt den: [DATO]
- Modtaget den: [DATO]
- Forbrugerens navn: [NAVN]
- Forbrugerens adresse: [ADRESSE]
- Forbrugerens underskrift: [KUN VED PAPIRFORMULAR]
- Dato: [DATO]
9. Varer uden for fortrydelsesretten
Ingen fortrydelsesret på bl.a.:
- forseglede varer, hvor forseglingen er brudt (hygiejne/sundhedsbeskyttelse)
- varer fremstillet efter kundens specifikationer
- varer der ikke kan adskilles fra andre
- tjenesteydelser startet med kundens udtrykkelige samtykke
- digitalt indhold uden fysisk medium, hvor kundens samtykke er givet
- aviser/tidsskrifter (dog ikke abonnementer)
- varer der hurtigt forringes
10. Returnering
Kunden bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Varen skal være forsvarligt emballeret, og ordrebekræftelse skal vedlægges.
Uafhentede pakker, der returneres til os, vil få fragt og håndteringsomkostninger fratrukket det beløb, der tilbagebetales.
11. Varens stand
Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Afprøvning må ske på samme måde, som i en fysisk butik.
Ved brug ud over dette kan tilbagebetalingen nedsættes eller bortfalde.
12. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi købsbeløbet for den pågældende ordre. Ved fortrydelse af hele ordren refunderer vi også leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering).
Ved løbende abonnementsleverancer gælder fortrydelsesretten kun for den senest modtagne forsendelse, forudsat at fortrydelsesfristen på 14 dage for denne levering er overholdt, og at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde (se afsnit om returnering).
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation herfor.
13. Klagemuligheder
Klage kan indgives til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
Via Klageportalen: https://naevneneshus.dk
For EU-forbrugere:
Online Dispute Resolution (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
E-mail: info@movagain.dk
14. Persondatapolitik
Vi henviser til vores særskilte privatlivspolitik for information om, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit køb og medlemskab. Du finder den her: Privatlivspolitik.