Privatlivspolitik

1. Generelt

JoinHealth ApS indsamler, behandler og opbevarer kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser over for dig, forbedre vores services eller når vi i øvrigt er retligt forpligtet hertil.

Vi behandler altid personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, hvortil de blev indsamlet, eller så længe vi i henhold til lovgivningen er forpligtet til det.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

For at kunne gennemføre køb, levere produkter, administrere abonnementer og tilbyde vores services, indsamler vi følgende typer personoplysninger:

2.1. Oplysninger du selv giver os

• Navn
• E-mailadresse
• Postadresse og leveringsadresse
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger (behandles via sikker betalingsudbyder)

2.2. Oplysninger indsamlet via brug af hjemmesiden

• IP-adresse
• Cookie data (inkl. oplysninger om indkøbskurv og session)
• Browserdata og adfærd på siden

2.3. Oplysninger indsamlet i forbindelse med:

• Besøg på hjemmesiden
• Køb af produkter
• Oprettelse af konto
• Tilmelding til nyhedsbrev
• Indsendelse af anmeldelser
• Kontakt ved spørgsmål, reklamationer eller support

3. Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger på movagain.dk er:
JoinHealth ApS
H. E. Bluhmes Vej 63
6700 Esbjerg
E-mail: info@movagain.dk

4. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende juridiske grundlag:

• Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): For at kunne levere dine varer og administrere dit abonnement.

• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): For at overholde bogføringslovens krav om opbevaring af transaktionsdata.

• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a): Til udsendelse af nyhedsbreve og brug af cookies.

• Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Til brug for kundeservice, statistik og optimering af vores webshop.

4.1. Gennemførelse af køb
For at kunne levere produkter og opfylde din bestilling indsamler vi navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger.

4.2. Betalinger
Ved onlinebetaling indsamles betalingsoplysninger, IP adresse og relevante transaktionsdata.
Behandlingen sker udelukkende til brug for betaling og svindelkontrol.
Betalinger håndteres af Frisbii Pay, hvortil nødvendige data videregives.
Ved abonnementer gemmes en sikker ‘token’ (en reference til dit betalingskort) hos vores betalingsudbyder, så vi kan gennemføre de løbende træk for dine leveringer automatisk.

4.3. Nyhedsbreve
Ved tilmelding til nyhedsbrev anvender vi din e-mailadresse til udsendelse af markedsføring.
Du kan til enhver tid afmelde via linket i e-mailen.

4.4. Kundeservice og reklamationer
Oplysninger behandles for at kunne svare på henvendelser og håndtere reklamationer.

4.5. Bogføring
Visse oplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.

4.6. Markedsføring og profilering
Vi anvender dine data til at gøre vores markedsføring mere relevant. Dette inkluderer ‘retargeting’ (visning af annoncer på Google, Facebook, Instagram og Bing baseret på din adfærd) samt målrettede e-mails via Klaviyo baseret på dine interesser eller efterladte kurve. Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke eller vores legitime interesse i at markedsføre relevante produkter (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

5. Opbevaring og sletning

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt:

• Kundedata: Oplysninger om din ordrehistorik gemmes i 2 år og 6 måneder efter afsluttet køb af hensyn til reklamationsretten. Bemærk dog, at stamdata knyttet til fakturaer gemmes i 5 år jf. bogføringsloven (se nedenfor).
• Betalingsoplysninger: Gemmes i form af en sikker token, så længe et abonnement er aktivt. Transaktionsdata gemmes i 5 år jf. bogføringsloven.
• Nyhedsbrev: Slettes ved afmelding.
• Bogføringsdata: Opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.

6. Videregivelse og brug af databehandlere

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi benytter visse databehandlere, der er etableret uden for EU/EØS (f.eks. Google, Meta og Klaviyo i USA). Overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder EU-U.S. Data Privacy Framework eller via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC), som sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

6.1. Supplerende liste over databehandlere
Vi anvender følgende databehandlere:

• Speedio.dk (hosting, drift af hjemmeside)
• Frisbii Pay (betalingsløsning)
• Trustpilot (hvis du skriver en anmeldelse)
• Shipmondo (fragtløsning)
• Epic Health Platform ApS (fragtløsning)
• Klaviyo (håndtering af nyhedsbreve)
• Google (Ads & Analytics): Til statistik og målrettet annoncering i Googles netværk
• Meta (Facebook/Instagram): Til målrettet annoncering og måling af annonceeffekt via Meta Pixel
• Microsoft (Bing Ads): Til annoncering i Bings søgeresultater
• Partner-Ads: Dansk affiliate-netværk til formidling af salg via partnere

Disse databehandlere behandler kun oplysninger i henhold til vores instruks og efter gældende lovgivning.
Der er indgået databehandleraftaler med alle databehandlere.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder efter GDPR:

• Ret til indsigt i dine oplysninger
• Ret til berigtigelse (rettelser)
• Ret til sletning
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til indsigelse
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at tilbagekalde samtykke (nyhedsbreve)

Alle forespørgsler behandles uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage.
Henvendelser skal ske til: info@movagain.dk

8. Klage til tilsynsmyndighed

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine oplysninger, kan dette ske til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk